Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Kyndweb ("wij", "ons") levert aan haar klanten ("u", "uw"). Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Kyndweb levert de volgende diensten:
De exacte diensten en specificaties worden vastgelegd in de offerte of overeenkomst die met u wordt gesloten.
Alle offertes van Kyndweb zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand wanneer u schriftelijk (per e-mail of via een formulier) akkoord gaat met een offerte. De overeenkomst omvat de offerte, deze algemene voorwaarden en eventuele aanvullende afspraken.
Alle prijzen zijn inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Prijzen kunnen worden gewijzigd, maar wijzigingen hebben geen invloed op reeds gesloten overeenkomsten.
Bij de start van een nieuw project wordt een eenmalige setupfee in rekening gebracht voor de initiële installatie en configuratie. Deze setupfee is verschuldigd bij het aangaan van de overeenkomst.
Het maandbedrag is verschuldigd per maand, vooruitbetaald. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum via de aangegeven betaalmethode.
Bij betalingsachterstand zijn wij gerechtigd de dienstverlening op te schorten en rente in rekening te brengen conform de wettelijke rente. Na 30 dagen betalingsachterstand kunnen wij de overeenkomst opzeggen.
Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te geschieden naar info@kyndweb.com. De opzegging gaat in na het verstrijken van de opzegtermijn. Tijdens de minimale looptijd is opzegging niet mogelijk, tenzij partijen anders overeenkomen.
Wij streven ernaar om de diensten binnen de overeengekomen termijn te leveren. Doorlooptijden zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de complexiteit van het project en de beschikbaarheid van benodigde informatie van uw kant. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Voor een goede uitvoering van de diensten is uw medewerking noodzakelijk. U dient tijdig alle benodigde informatie, materialen en goedkeuringen te verstrekken. Vertraging als gevolg van het ontbreken of te laat verstrekken van informatie komt voor uw rekening.
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door ons ontwikkelde websites, code, designs en andere materialen blijven eigendom van Kyndweb, tenzij anders overeengekomen. U krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Na beëindiging van de overeenkomst vervalt dit gebruiksrecht, tenzij anders overeengekomen.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de door u betaalde vergoeding in het betreffende kalenderjaar. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen. Deze beperking geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van onze zijde.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en onze privacyverklaring. U behoudt te allen tijde de eigendom van uw gegevens. Wij zullen uw gegevens niet delen met derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of wettelijk verplicht is.
Onderhoud en support zijn inbegrepen in het maandbedrag, zoals omschreven in het gekozen pakket. Support wordt geleverd tijdens normale kantooruren. Voor urgente zaken buiten kantooruren kunnen aanvullende kosten in rekening worden gebracht, tenzij anders overeengekomen.
Support wordt in principe alleen verleend op werkdagen (maandag tot en met vrijdag), met uitzondering van erkende feestdagen. Wij streven ernaar om binnen 24 uur op werkdagen te reageren op supportverzoeken.
Klanten met een AI-pakket (zoals Website + AI Chatbot/WhatsApp, AI Telefoniste of Full AI Suite) krijgen priority support. Dit betekent dat wij deze verzoeken, waar mogelijk, sneller behandelen dan standaardverzoeken, maar zonder garantie op een specifieke reactietijd.
Voor spoedgevallen kan de klant een e-mail sturen naar info@kyndweb.com met in de onderwerpregel duidelijk het woord “SPOED”. Wij zullen dergelijke meldingen met voorrang beoordelen en waar redelijkerwijs mogelijk sneller opvolgen.
De genoemde responstijden zijn inspanningsverplichtingen en geen resultaatsverplichtingen. Er wordt geen garantie gegeven dat een melding binnen deze termijn volledig is opgelost; de termijn ziet uitsluitend op de eerste reactie.
Naast de opzegmogelijkheden zoals beschreven in artikel 5, kunnen wij de overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen indien u in gebreke blijft met betaling, de overeenkomst of deze voorwaarden schendt, of failliet wordt verklaard. Bij beëindiging blijven alle rechten en verplichtingen die voor de beëindiging zijn ontstaan, van kracht.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten. Voor bestaande overeenkomsten gelden de voorwaarden zoals die golden op het moment van sluiting, tenzij u schriftelijk akkoord gaat met de wijzigingen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen in eerste instantie worden opgelost door onderling overleg. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:
Kyndweb
E-mail: info@kyndweb.com
KvK: 99045605
BTW: NL005368955B28
Laatste update: